订阅购买与退款说明

1. 开放状态

当前付款通道已关闭，页面展示的价格为订阅版预告。订阅版预计 2026 年 8 月 20 日开启，实际可购买套餐以付款开放时的订单确认页为准。

2. 预计订阅费用

• 月付：20 元。
• 年付：100 元。

购买前，页面会再次展示套餐名称、价格、有效期和服务范围。只有在你主动确认并完成支付后，订阅才会开通。

3. 续费与扣款

当前版本不启用自动续费，订阅到期后由你决定是否再次购买。如未来提供自动续费，我们会在开通前单独、显著告知扣款周期、取消方式并取得你的明确授权。

4. 开通时间

支付成功且收到支付平台确认后，系统会自动开通相应订阅资格。如支付已完成但资格未到账，请保留订单号并联系客服核对。

5. 可申请退款的情况

• 重复扣款或订单金额与确认页不一致。
• 支付成功后订阅资格未开通，且客服核实后无法补开。
• 因 Motion2D Online 服务故障导致核心功能持续无法使用，且在合理时间内无法恢复。
• 法律法规规定应当退款的其他情况。

6. 退款核对与处理

请提供注册邮箱、订单号、问题时间和必要截图。我们会核对订单、权益开通和实际使用情况，并根据故障影响、已使用时间与法定要求处理全额或合理比例的退款。

退款审核通过后原路返回，具体到账时间由微信支付、银行等支付机构决定。

7. 需要单独核实的情况

因用户设备、本地网络、第三方软件兼容、误操作或已大量使用并导出成果等情况提出的退款，不会自动认定为全额退款，但客服会根据证据和实际影响进行核实。

8. 联系客服

订单查询、开通异常或退款申请，请联系客服 QQ 群：1065631798。